よくあるご質問

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入会方法を教えてください。

書面でお申込ができます。
書面によるお申込については、入会申込書請求フォームでお申込みまたは、ヘルプデスクまでお問合せの上、申込書をお取り寄せください。

入会申込書請求フォーム
https://pial-utility.pial.jp/forms/ims/written_form.php

ヘルプデスク
0120-333-710（フリーダイヤル）
050-3646-2656（有料）
受付時間　10:00-19:00（年中無休）

引越しをするのですが、手続きはどうすればいいですか？

同じマンション内でのご転居の場合は、サービスを継続してご利用いただけます。
お手続き方法について詳しくご案内させていただきますので、インターネットマンションヘルプデスクまでご連絡ください。

別住所へのご転居の場合は、サービスを継続してご利用いただけなくなりますので、退会の手続きをお願いいたします。
インターネットマンションシステムの契約は、退会手続きをされないと、転居後もご利用料金が発生します。
退会手続きは、オンラインまたは書面で手続きが可能です。

オンライン退会手続き
https://signup.wakwak.com/wkwksgnp/onlinesupport/login.asp?OPSW=1
※ログインの際、ユーザID・パスワードの入力が必要です。
※オンラインでの退会手続きは、退会される月の末日（当日受付完了）までに受付したものが当月末での退会となります。

退会申込書ダウンロード
https://www.pial.jp/mm-m/support_center/procedure.html#anc_document
※書面での退会手続きは、退会される月の20日（消印有効）までに受付したものが当月末での退会となります。期日を過ぎた場合は翌月の退会手続きとなります。
※必要事項をご記入の上、インターネットマンション登録センタまでご郵送ください。

郵送先
〒983-0842
仙台市宮城野区五輪1-4-1
株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー
インターネットマンション登録センタ　宛

入会手続き後、いつから使えますか？

入会申込書が弊社に到着後、お客様のお手元に「契約内容のご案内」をお届けするまで概ね7～10日のお時間をいただきます。
「契約内容のご案内」が届き次第、ご利用いただけます。
※開通工事が必要なマンションでは、工事終了後からご利用になれます。

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