概要

ピアル「PC訪問設定サービス」は、WAKWAKピアルの指定する設定業者がお客様宅に訪問し、インターネットの接続／電子メール設定／ブラウザの設定など、パソコンの設定を行うサービスです。パソコンに不慣れなお客様も、安心してインターネット環境を整えることができます。

お申込から訪問までの流れ

1

【お客様】WAKWAKピアルへの申込手続き

WAKWAKピアルのお申込により設定に必要なログインID、接続パスワードなどを取得します。

2

【お客様】PC訪問設定サービスのお申込手続き

本ページよりお申込みください (お申込はオンライン会員サポートからのみとなりますのでご注意ください)。

3

【WAKWAKピアル指定の設定業者】コンサルティング

WAKWAKピアル指定の設定業者から、ご希望の設定内容の確認および訪問日の調整のため、コンサルティングのお電話をいたします。

4

【WAKWAKピアル指定の設定業者】訪問設定

訪問日に設定業者がお客様宅をお伺いし、パソコンなどの設定を行います。

5

PC設定完了

本オプションサービスのご利用料金は後日WAKWAKピアル料金に合算して請求させていただきます。

お申込

注意事項

出張接続設定サポート実施日までにご準備いただくもの

• WAKWAKピアル入会時に加入工事が必要なマンションでは、事前に工事が完了している必要があります。
• WAKWAKピアル登録情報 (ログインID／接続パスワード／電子メールアドレス／メールパスワード) は事前にお客様でご用意いただきます。
• 作業に必要な機器類・部材・ソフトなどはお客様にてご用意いただきます。

対象OSについて

対象OSは以下のとおりです。

Windows	Windows 10 ※ 上記すべてのOSについて 32bit版／64bit版対応 すべてのエディションに対応(RC版[Release Candidate]、およびβ版を除く)
Mac	MacOS X 10.2以降 (一部対応できない地域があります)

設定業者について

G･O･G株式会社より、10:00 から 20:00の間に訪問いたします。

その他について

• 一部の離島は、別途訪問交通費などを申し受けます。当社規程の離島とは陸続きではない(渡航が必要な)島となります。下記、参考までに離島に属する島名を表記します。その他、下記以外の離島についても、別途訪問交通費などを申し受ける場合があります。 詳しくはコンサルティングの際にお問合せください。
  

  訪問交通費などが有料となる離島

  • 【北海道】奥尻島、利尻島、礼文島
  • 【新潟県】佐渡島
  • 【東京都】伊豆大島、八丈島
  • 【香川県】小豆島
  • 【島根県】隠岐諸島
  • 【長崎県】壱岐島、五島列島、対馬
  • 【鹿児島県】種子島、奄美大島
  • 【沖縄】石垣島
• Macintoshは一部対応できない地域があります。詳しくはコンサルティングの際にお問合せください。
• 訪問したにもかかわらず、機械の故障／付属品の不足や不在など、お客様都合により作業が出来なかった場合でも、訪問料金をいただくことがあります。
• データの保証はいたしかねます。作業前までに必要なデータはお客様ご自身でバックアップをおこなっていただきます。
• ピアルPC訪問設定サービスの料金は、翌月のWAKWAKピアル料金に合算して請求させていただきます。当日、現地でのお支払は必要ありません。
• お客様のご希望の日程にお伺いできない場合もあります。

個人情報の取り扱いについて

ピアルPC訪問設定サービスお申込で取得した個人情報は、プライバシーポリシーに基づき取扱います。