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サービス内容について

ピアルフォンIIとはどのようなサービスですか?

オプションサービスとして提供しているIP電話サービスです。従来ご利用の一般加入電話の電話番号とは別に、050から始まる電話番号を新たにご提供させていただきます。

※ ピアルフォンIIをご利用いただくためには、電話機の他にお客様にてIP電話対応機器のご用意が必要です。詳しくは[ご利用方法]をご確認ください。

ピアルフォンIIと一般加入電話の違いはなんですか？

ピアルフォンIIは、インターネットを経由して通話ができるIP電話サービスです。
インターネットを利用するため、安価な通話料でご利用いただけます。従来ご利用の加入電話の電話番号とは別に、050から始まる電話番号を新たにご提供させていただきます。
なお、ピアルフォンIIでは、一般加入電話で発信可能な110や119、0120等の特番電話への発信ができません。

ピアルフォンIIの電話の操作方法は、一般加入電話と同じですか？

電話の操作方法は従来と同様のダイヤル操作でご利用いただけます。

通話品質はどうですか？

携帯電話以上の音質が確保できるよう設計されています。
但し、IP網による接続のため、マンション内やインターネット回線の混雑状況によって、音質が影響を受ける可能性もあります。
また、IP電話通話中に「IP電話対応機器」の電源が切れた場合や再起動された場合は、通話が切断されます。
なお、IP電話でFAXやアナログモデム通信を行った場合、あるいは音声ガイドなどで通話中にプッシュ信号の入力が必要な場合は、通信に失敗することがあります。通信が失敗した場合でも、失敗するまでの通信に対して利用料金がかかります。
確実に通信したい場合には、相手先電話番号の前に「0000」をダイヤルし、加入電話回線をご利用ください。

通話のセキュリティは大丈夫ですか？

インターネットを経由した通話であるため、通話のセキュリティを完全に保証するものではありません。

ピアルフォンIIを申込むことによって、従来利用している一般加入電話の電話番号は変わりますか？

ピアルフォンIIでは従来ご利用の一般加入電話の電話番号とは別に、050から始まる電話番号を新たにご提供させていただきます。一般加入電話の電話番号が変わることはありません。

ピアルフォンIIから日本全国の一般加入電話にも電話をかけられますか？

一般加入電話へは、日本全国一律3分8.25円（税込）でどこへでも通話が可能です。

ピアルフォンIIから世界各国の一般加入電話にも電話をかけられますか？

[国際通話料一覧]にある国・地域については、安価な通話料金にて通話が可能です。
[国際通話料一覧]にない国・地域については、従来通り一般加入電話器から電話をかけることができます。

ピアルフォンIIから発信ができない電話番号について教えてください。

[サービス対象外電話番号一覧]からご確認いただけます。

今使っている一般加入電話はどうなりますか？

ピアルフォンIIと併用してご利用いただけます。また、今お使いの一般加入電話の番号もピアルフォンIIの「050」で始まる電話番号とは別にそのままご利用いただけます。（現在お使いの一般加入電話会社との契約が引き続き必要となります。）
なお、一般加入電話を解約してもピアルフォンIIはご利用いただけますが、ピアルフォンIIからは110や119、0120等の特番電話への発信ができませんので、一般加入電話と併用してご利用いただくことをおすすめします。

※ピアルフォンIIから発信ができない電話番号は、[サービス対象外電話番号一覧]からご確認いただけます。

国際電話や携帯電話などへの通話を規制することはできますか？

通話先の規制を行うことはできません。

通話料の定額メニューはありますか？

通話料の定額メニューはありません。

ひかり電話は利用できますか？

インターネットマンションサービス（BB-EASTまたはWAKWAKピアルまたはピアルNT）では、ひかり電話をご利用いただけません。ひかり電話のご利用を希望される場合には、サービス提供元様へお問合せください。